Cette politique complète les conditions générales de vente, sans les remplacer.
1. Rétractation sous 14 jours
Vous pouvez retourner un produit non ouvert et non descellé, dans son emballage d’origine, dans les quatorze jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous à contact.lyphea@gmail.com. Les frais de retour restent à votre charge.
2. Produits ouverts
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un complément alimentaire dont le scellé a été retiré ne peut pas être repris, sauf défaut de conformité.
3. Produit endommagé ou erroné
Si votre colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec des photos sous 7 jours : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
4. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours.
5. Contact
contact.lyphea@gmail.com — du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, samedi et dimanche de 10h à 12h.